こんにちわ。美容室JOYのツカチャンこと塚崎善行です。

ツカチャンってどんな人？と思った方は

 

 

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ここ１年以上は、ほとんどご新規様を入っておりませんでした。

 

 

JOYは毎月、１０人以上のご新規様がご来店いただきます。

 

 

３〜５月の引越しシーズンになると、その数は一気に増えていきます。

 

 

だいたい、年間１５０人のご新規様がある計算です。

 

 

一周年の頃から１年以上はほとんどご新規様に入っておりませんでしたが、

 

 

スタッフのバタバタに伴い、私がここ半年ほどは入らせていただいております。

 

 

ここ最近

 

 

「１年ぶりの来店」とか「ずっとこられていない人からの紹介」とか….

 

 

こられてなかった時には

 

「あ〜…他のお店に行かれたのかな〜」とか「何がいけなかったんだろうな〜」とか…

 

 

 

いろいろ考えてしまうものです。

 

 

でも、先日、ずっと来られていないお客様の紹介の方から

 

 

「OOさんがすっごい褒めてたわよ〜…今まで行った中で一番いいよって。

 

だから私も３０年ぶりに美容室に来たの…」

 

 

って言葉をいただきました。

 

 

 

カラーもカットもセルフでされてた３０年というのも驚きだったのですが

 

 

ほとんど来られてなかった方が、すっごい褒めてくれてる!!!というのが一番の驚きでした。

 

 

女性というのは、いろいろあるのもです…

 

 

ましてや、ご商売をされてる方なら「お付き合い」というのもあります。

 

 

 

来られてないからといって、JOYを忘れられていないわけです。

 

 

リピートにつながるご新規様もいれば、そうではないお客様もあります。

 

 

また、引越しされたり、結婚、出産、等々…

 

 

女性はいろいろあるのです。

 

 

でも、日々記憶に残ることを心がけていれば、その方の周りに紹介していただける。

 

 

１年ぶりのご来店も、１年前からお母様の介護が必要となり、

 

 

数ヶ月ほど前、お客様のお母様が亡くなられたそうです。

 

 

美容師を長くやってると、いろんなお客様に出会います。

 

 

その中でも、長く来ていただいてる方、そうでなくなった方…いろいろです。

 

 

毎月、私のお客様だけで１７０人のご来店があります。

 

年間、２０００人弱。

 

 

この人数のお客様が、どれだけまだ私の出会ってないお客様に、 JOYのことを話してくださるか…

 

 

美容室の集客は、SNSも大切だと承知しながらも、そこにばかり依存しない

 

目の前のお客様に対してどれだけのことができるか…ということなんじゃないでしょうか？

 

 

今日、来られたお客様も、

 

「私の友達を紹介したんだけど、この間、電話したのが第３月曜日でお休みだったって。私の周りで何人もこの美

 

容室が気になってるのよ〜って方、多いわよ」

 

と言ってもらえました。

 

 

人から人へ…

 

 

デジタル化の進む、このご時世。

 

 

この商売だけは、「人から人へ」のアナログな部分を忘れないようにしたいものです。

 

 

じゃ、また。