美容室JOY

美容室joyからのブログを掲載しています。
キャンペーン情報やその他おトクな情報なども随時更新していきますので是非ともチェックしてみてください。


2017/04/27
 
人から人へ…

86c5c16f9107695bf6a0a4cd8da08a91_s

こんにちわ。美容室JOYのツカチャンこと塚崎善行です。

ツカチャンってどんな人?と思った方は

 

 

<ここをクリック!!>

 

 


ここ1年以上は、ほとんどご新規様を入っておりませんでした。

 

 

JOYは毎月、10人以上のご新規様がご来店いただきます。

 

 

3〜5月の引越しシーズンになると、その数は一気に増えていきます。

 

 

だいたい、年間150人のご新規様がある計算です。

 

 

一周年の頃から1年以上はほとんどご新規様に入っておりませんでしたが、

 

 

スタッフのバタバタに伴い、私がここ半年ほどは入らせていただいております。

 

 

ここ最近

 

 

「1年ぶりの来店」とか「ずっとこられていない人からの紹介」とか….

 

 

こられてなかった時には

 

「あ〜…他のお店に行かれたのかな〜」とか「何がいけなかったんだろうな〜」とか…

 

 

 

いろいろ考えてしまうものです。

 

 

でも、先日、ずっと来られていないお客様の紹介の方から

 

 

「OOさんがすっごい褒めてたわよ〜…今まで行った中で一番いいよって。

 

だから私も30年ぶりに美容室に来たの…」

 

 

って言葉をいただきました。

 

 

 

カラーもカットもセルフでされてた30年というのも驚きだったのですが

 

 

ほとんど来られてなかった方が、すっごい褒めてくれてる!!!というのが一番の驚きでした。

 

 

女性というのは、いろいろあるのもです…

 

 

ましてや、ご商売をされてる方なら「お付き合い」というのもあります。

 

 

 

来られてないからといって、JOYを忘れられていないわけです。

 

 

リピートにつながるご新規様もいれば、そうではないお客様もあります。

 

 

また、引越しされたり、結婚、出産、等々…

 

 

女性はいろいろあるのです。

 

 

でも、日々記憶に残ることを心がけていれば、その方の周りに紹介していただける。

 

 

1年ぶりのご来店も、1年前からお母様の介護が必要となり、

 

 

数ヶ月ほど前、お客様のお母様が亡くなられたそうです。

 

 

美容師を長くやってると、いろんなお客様に出会います。

 

 

その中でも、長く来ていただいてる方、そうでなくなった方…いろいろです。

 

 

毎月、私のお客様だけで170人のご来店があります。

 

年間、2000人弱。

 

 

この人数のお客様が、どれだけまだ私の出会ってないお客様に、 JOYのことを話してくださるか…

 

 

美容室の集客は、SNSも大切だと承知しながらも、そこにばかり依存しない

 

目の前のお客様に対してどれだけのことができるか…ということなんじゃないでしょうか?

 

 

今日、来られたお客様も、

 

「私の友達を紹介したんだけど、この間、電話したのが第3月曜日でお休みだったって。私の周りで何人もこの美

 

容室が気になってるのよ〜って方、多いわよ」

 

と言ってもらえました。

 

 

人から人へ…

 

 

デジタル化の進む、このご時世。

 

 

この商売だけは、「人から人へ」のアナログな部分を忘れないようにしたいものです。

 

 

じゃ、また。